Politique de remboursement
Politique de Remboursement
Chez Oxalys, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous proposons une politique de remboursement simple et transparente.
Délai de Remboursement
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange.
Conditions de Remboursement
Pour être éligible au remboursement, le produit doit :
- Être dans son état d'origine, non porté et non lavé
- Conserver l'étiquette de la marque intacte
- Être accompagné de sa preuve d'achat (numéro de commande)
- Être retourné dans son emballage d'origine si possible
Exceptions au Remboursement
Les remboursements ne peuvent pas être accordés pour :
- Les produits portés, lavés ou endommagés par le client
- Les commandes dont le délai de 30 jours est dépassé
- Les produits vendus lors de réductions ou soldes définitives
- Les commandes annulées par le client après 24 heures
Processus de Remboursement
Pour initier un remboursement :
- Contactez notre équipe à oxalyssupport@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du remboursement
- Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée
- Retournez le produit à l'adresse indiquée
- Une fois reçu et inspecté, le remboursement sera traité dans les 7 à 10 jours ouvrables
Moyens de Remboursement
Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat original. Les frais de remboursement éventuels seront déduits du montant remboursé.
Questions
Pour toute question relative à notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à oxalyssupport@gmail.com.